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Lexikon

Overbooking

Überbuchung

Die Überbuchung ist ein Begriff, der in der Luftfahrtindustrie verwendet wird, um den Vorgang zu beschreiben, bei dem eine Fluggesellschaft absichtlich mehr Flugtickets verkauft als verfügbare Sitzplätze in einem Flugzeug vorhanden sind. Dieser Ansatz wird hauptsächlich angewendet, um Leerstände zu minimieren und die Rentabilität der Fluggesellschaften zu maximieren.

Bei der Überbuchung berücksichtigen die Fluggesellschaften historische Daten, Nachfrageprognosen und eine Reihe von statistischen Analysen, um die Wahrscheinlichkeit einzuschätzen, dass einige Passagiere nicht zum Flug erscheinen. Basierend auf diesen Erkenntnissen verkaufen sie eine bestimmte Anzahl von Tickets über die verfügbaren Sitzplätze hinaus. Dies ist ein strategischer Schritt, um sicherzustellen, dass das Flugzeug nahezu vollständig ausgelastet ist.

Die Überbuchung kann jedoch zu Situationen führen, in denen mehr Passagiere erscheinen, als verfügbare Sitzplätze vorhanden sind. In solchen Fällen müssen Fluggesellschaften alternative Lösungen finden, um die entstandenen Unannehmlichkeiten zu bewältigen. Gewöhnlich bieten sie freiwillige Umstiegs- oder Entschädigungspakete an, um Passagieren Anreize für die flexible Umplanung oder Stornierung ihres Fluges zu bieten. Falls keine freiwilligen Lösungen gefunden werden, behalten sich die Fluggesellschaften das Recht vor, Passagiere von dem gebuchten Flug auf einen späteren Flug umzubuchen.

Obwohl die Überbuchung von Flügen aus betriebswirtschaftlicher Sicht sinnvoll ist, da sie die Auslastung erhöht und den Gewinn steigern kann, ist sie dennoch eine kontroverse Praxis. Dies liegt daran, dass eine Überbuchung zur Verärgerung von Passagieren führen kann, die trotz einer Buchung keinen Sitzplatz erhalten. Um diese Herausforderungen zu minimieren, haben die meisten Länder Gesetze zum Schutz der Rechte von Passagieren eingeführt, die in solchen Situationen betroffen sind.

Insgesamt ist die Überbuchung ein komplexes Konzept in der Luftfahrtindustrie, das eine sorgfältige Planung und strategische Entscheidungsfindung erfordert, um ein optimales Ergebnis für sowohl Fluggesellschaften als auch Passagiere zu erzielen.

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