Amazon verkürzt Rückgabefrist: Kunden müssen schneller entscheiden
- Amazon verkürzt Rückgabefrist für viele Produkte auf 14 Tage.
- Die Aktie reagiert mit einem Kursverlust von 1,71 Prozent.
Amazon hat angekündigt, die Rückgabefrist für viele Produkte von 30 auf 14 Tage zu verkürzen. Diese Änderung tritt ab dem 25. April in Kraft und betrifft Kategorien wie Elektronik, Kameras, Bürobedarf, Musik, Filme und Videospiele.
Amazon-Geräte und erneuerte Produkte sind von der Änderung ausgenommen. In anderen Kategorien bleibt die Rückgabefrist bei 30 Tagen. Die Rückgabefrist wird weiterhin deutlich unter dem Produktpreis angezeigt.
Amazon folgt damit dem Beispiel vieler Händler. Rücksendungen verursachen hohe Kosten, durchschnittlich fünf bis zehn Euro pro Artikel. Die Branche versucht, die Retourenquoten zu senken, bisher jedoch mit mäßigem Erfolg.
Die durchschnittlichen Retourenquoten liegen zwischen sechs und zehn Prozent, bei Modeprodukten sogar bei 26 bis 50 Prozent. 14 Prozent der Händler lassen Kunden die Versandkosten bei Rücksendungen tragen.
Die Amazon-Aktie reagierte mit einem vorübergehenden Kursverlust von 1,71 Prozent auf 172,37 Dollar. Anleger beobachten die Entscheidung aufmerksam. Es bleibt abzuwarten, ob die kürzere Rückgabefrist die Kosten für Online-Händler senken wird.
