Delta Air Lines verstärkt Maßnahmen nach IT-Ausfall
- Delta Air Lines verstärkt Maßnahmen nach IT-Ausfall.
- Erfahrungen zeigen die Wichtigkeit eines gut funktionierenden Crew-Management-Systems.
Delta Air Lines hat am Sonntag bekannt gegeben, dass es seine Verstärkungen im Operations Center ausgebaut hat, um den aktuellen IT-Ausfall zu bewältigen. Dazu gehören zusätzliche Crew-Planer und Fortschritte bei der Aktualisierung von Piloteninformationen.
Die jüngste Störung hat mehrere Systeme bei verschiedenen Fluggesellschaften lahmgelegt, darunter solche für die Flugdisposition, das Einchecken von Passagieren und den Betrieb von Kundendienstzentren. Diese weitreichenden Ausfälle sind bemerkenswert.
Deltas Probleme mit dem Crew-Management erinnern an die Schwierigkeiten, die Southwest Airlines Ende 2022 nach einem schweren Wintersturm erlebte. Damals war das Crew-Reassignment-System von Southwest überfordert, was zu einer drastischen Reduzierung des Flugplans führte.
Ein ähnlicher Vorfall ereignete sich 2017 bei Delta, als Gewitter in Atlanta Tausende von Flugausfällen verursachten. Als Reaktion darauf versprach Delta, sein Crew-Tracking-Team zu verstärken und die Kapazitäten zu erweitern.
Delta hat nun zusätzliche Schritte unternommen, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle nicht wieder auftreten. Diese umfassen die Verstärkung der Teams im Operations Center und die schnellere Aktualisierung wichtiger Informationen für die Crew.
Die Erfahrungen aus der Vergangenheit zeigen, wie kritisch ein gut funktionierendes Crew-Management-System für die Stabilität des Flugbetriebs ist. Delta und andere Fluggesellschaften müssen kontinuierlich in ihre IT-Infrastruktur investieren, um wettbewerbsfähig zu bleiben.
