Volkswagen Financial Services UK zahlt Millionenstrafe wegen Umgang mit zahlungsschwachen Kunden
- Volkswagen Financial Services UK zahlt 5,4 Millionen Pfund Strafe wegen rigidem Vorgehen gegen säumige Kunden.
- 110.000 Kunden erhalten insgesamt 21,5 Millionen Pfund Entschädigung für finanzielle Notlagen.
Volkswagen Financial Services UK wurde von der britischen Finanzaufsichtsbehörde zu einer Geldstrafe von 5,4 Millionen Pfund verurteilt. Grund sind unangemessene Maßnahmen gegenüber Kunden mit Zahlungsproblemen.
Zusätzlich werden 110.000 betroffene Kunden mit insgesamt 21,5 Millionen Pfund entschädigt. Zwischen 2017 und 2023 wurden individuelle Umstände der Kunden nicht berücksichtigt, was zu finanziellen Notlagen führte.
In einigen Fällen wurden Fahrzeuge entzogen, ohne alternative Lösungen zu prüfen. Viele Kunden waren auf ihre Autos angewiesen, um zur Arbeit zu gelangen.
Volkswagen Financial Services gestand die Versäumnisse ein und entschuldigte sich. Das Unternehmen hat seitdem Anpassungen vorgenommen, um den Service zu verbessern.
